Продукты питания надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, перечень непродовольственных и продовольственных товаров). Поэтому мы особенно внимательно собираем и упаковываем каждый заказ.
Если товар пришёл с недостатками
- повреждённые банки, упаковки или коробки;
- истёкший или близкий к окончанию срок годности (менее половины срока);
- пересорт или недостача позиций против счёта.
При получении груза в транспортной компании вскройте и осмотрите коробки. Если есть повреждения — составьте акт с представителем ТК и сфотографируйте товар и упаковку.
Напишите нам в течение 3 рабочих дней с момента получения на info@ohanamarket.ru: номер заказа, фото, акт ТК. Мы заменим товар в следующей отгрузке или вернём деньги за него на расчётный счёт.